By -Published On: Ekim 25, 2024-Categories: -0 Comments on Üçüncü Seviye Ekip Eğitimi-Tags: , -

Üçüncü Seviye Ekip Eğitimi

Üçüncü Seviye Ekip Eğitimi kurumlarında bilgi teknolojileri özelinde varlık yönetimi, mimari yönetim, finansal yönetim, hizmet portföy yönetimi, erişilebilirlik yönetimi, proje yönetimi, bilgi güvenliği yönetimi, risk yönetimi, tedarikçi yönetimi, izleme ve olay yönetimi gibi uygulamaların da dahil olduğu kapsamlı bir eğitimdir.

Katılımcılar Üçüncü Seviye Ekip Eğitimi ile BT maliyetlerinin hesaplanması, hizmet haritasının çıkarılması, tedarikçi değerlendirme kriterlerinin listelenmesi, ITSM platformu seçim ve karşılaştırma listesinin hazırlanması, felaketten kurtarma senaryosunun geliştirilmesi gibi birbirinden önemli konularda bilgi edinecektir.

Uçtan uca hizmet yönetimi, değer katan hizmetler ve yüksek müşteri memnuniyeti hedefi olan kurumlar için tasarladığımız Üçüncü Seviye Ekip Eğitimi ile hem süreç hem de hizmet sunum yetkinlikleri artacaktır. Farklı uygulamaların dahil edildiği özelleştirilmiş eğitimler için lütfen iletişim kurunuz.

Üçüncü Seviye Ekip Eğitiminin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Üçüncü Seviye Ekip Eğitimine kurum ve kuruluşlarda ikinci veya üçüncü seviye ağ yönetimi, sistem yönetimi, uygulama yönetimi, yazılım geliştirme, proje yönetimi, bütçe ve raporlama yönetimi, tedarikçi yönetimi, risk yönetimi, bilgi güvenliği yönetimi, kurumsal mimari, izleme yönetimi vb görevlerde bulunanların katılması önerilir.

Üçüncü Seviye Ekip Eğitiminin içeriği aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır:

  • ITIL ve ITSM Hakkında
  • Temel Kavramlar
  • Doğru Bilinen Yanlışlar
  • Vaka Yönetimi (Incident Management) Uygulaması
  • İstek Yönetimi (Request Management) Uygulaması
  • Problem Yönetimi Uygulaması
  • Değişiklik Yönetimi Uygulaması
  • Hizmet Kataloğu Yönetimi Uygulaması
  • Hizmet Seviyesi Yönetimi Uygulaması
  • Bilgi Yönetimi Uygulaması
  • BT Varlık Yönetimi Uygulaması
  • İzleme ve Olay Yönetimi Uygulaması
  • Erişilebilirlik Yönetimi Uygulaması
  • Tedarikçi Yönetimi Uygulaması
  • Proje Yönetimi Uygulaması
  • Bilgi Güvenliği Yönetimi Uygulaması
  • Risk Yönetimi Uygulaması
  • Mimari Yönetimi Uygulaması
  • Hizmet Finansal Yönetimi Uygulaması
  • Uygulamaların Birbirleriyle İlişkileri
  • Ölçme ve Raporlama
  • Örnek Senaryolar

Diğer Eğitimlerimizle Bilginizi Pekiştirin

Bağlantılı Diğer Eğitimlerimiz