By -Published On: Ekim 25, 2024-Categories: -0 Comments on ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi Eğitimi-Tags: , -

ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi Eğitimi

ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi eğitimimizde BT standartları, kontrolleri, faydaları, sertifikasyon hazırlığı ve hizmet yönetiminin dokümantasyonu ile risk yönetimi anlatılacaktır. Eğitim ile BT Hizmet Yönetiminde zaman tasarrufu, verimlilik artışı, süreç iyileştirmesi gibi ihtiyaçların net şekilde belirlenmesi gibi bilgiler edinilebilir.

Eğitim sürecince kullanılan dokümanlar, bağlantı adresleri ve sunumda kullanılan slaytlar katılımcılara paylaşılacaktır.

ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi Eğitimine katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi Eğitimi katılımcılarının aşağıdaki özelliklere sahip olması önerilir:

Bilgi Teknolojileri birimlerinde üst düzey yönetici, hizmet sahibi, hizmet sorumlusu, süreç analisti, süreç yöneticisi, teknik danışman, denetçi olarak görev yapan uzmanlar eğitime katılabilir.

BT yönetimi konusunda sorumluluk sahibi yöneticiler, BT süreç yönetimi konusunda kendisini geliştirmek isteyen çalışanlar BT hizmetinin yönetilmesi, işletilmesi ve farkındalığın artırılmasında görev alan tüm uzmanlar ve ISO 20000 sertifikasına hazırlık yapan kurumlardaki çalışanlar eğitime katılabilirler.

Katılımcıların Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi alanında minimum 3 yıllık tecrübesi olmalıdır. ITIL Foundation sertifikasına sahip katılımcılar için önerilen bir eğitimdir.

ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi Eğitiminin içeriği aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır:

  • ISO ve ITSM Hakkında
  • Temel Kavramlar
  • Hizmet Analizi ve Planlama
  • Hizmet Kataloğu Tasarımı
  • Hizmet Geliştirme
  • Hizmet ve Operasyon Yönetimi
  • En İyi Uygulama Örnekleri
  • Ölçme ve Raporlama
  • Tetkik ve Belgelendirme Hazırlıkları

Diğer Eğitimlerimizle Bilginizi Pekiştirin

Bağlantılı Diğer Eğitimlerimiz